Condiciones generales de contratación
Objeto
Constituye el objeto de este documento la regulación de las Condiciones Generales de Contratación a las que se someten las transacciones comerciales que se realicen entre Distribuciones Macar S.L. y el adquirente (en adelante, EL CLIENTE) de los productos y/o servicios ofrecidos a través de la página web distribucionesmacar.com. Estas Condiciones Generales recogen la relación entre los intervinientes (Distribuciones Macar S.L. y EL CLIENTE) y, en ocasiones, podrán completarse con Condiciones Particulares que, en su caso, se apliquen a determinados productos y/o servicios, y que prevalecerán en caso de contradicción. La adquisición de cualquiera de los productos y/o servicios ofertados en distribucionesmacar.com supone la aceptación absoluta y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación, que podrán ser modificadas sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en este mismo medio para su conocimiento por los Usuarios, entrando en vigor en esa fecha.
Identidad de la parte contratante
El responsable del servicio prestado a través de esta Web es Distribuciones Macar S.L., con C.I.F. B01986736, con domicilio en Polígono Industrial El Real, C/ Vente Vacío, nave 15, 04628 Antas (Almería), correo electrónico info@distribucionesmacar.com y teléfono +34 950 45 90 40.
Descripción del contrato / pedido
La información comercial y contractual ofrecida en distribucionesmacar.com se facilita en lengua española. La formalización del contrato y la comunicación con los Clientes se realizará también en dicho idioma.
Los productos y/o servicios ofertados en la web se ajustan a lo establecido en la legislación española y consisten en la venta de productos gourmet, café, vino, licor y otros artículos seleccionados de alta calidad.
El producto y/o servicio contratado por EL CLIENTE es el que figura en su pedido electrónico, papel, o aquel que figure reflejado en la correspondiente factura.
EL CLIENTE hace una oferta vinculante a Distribuciones Macar S.L. al finalizar el pedido, tras haber facilitado los datos necesarios. El contrato de compra-venta concluye en el momento del envío del producto o de la contratación del servicio. No obstante, si el artículo solicitado no está disponible, Distribuciones Macar S.L. se reserva el derecho de entrega y, en su caso, informará a EL CLIENTE y le reembolsará el pago recibido inmediatamente.
La edad mínima para realizar pedidos en la tienda de Distribuciones Macar S.L. es de 18 años.
Venta de productos alcohólicos
Distribuciones Macar S.L. vende ciertos productos alcohólicos, incluyendo vino y licor, a través de su sitio web distribucionesmacar.com. La ley prohíbe vender o suministrar bebidas alcohólicas a menores de 18 años (en Andalucía, donde tiene su domicilio Distribuciones Macar S.L., el artículo 26.1.a) de la Ley 4/1997, de 9 de julio, de Prevención y Asistencia en Materia de Drogas). Por eso, la venta de estos productos está sujeta a las siguientes condiciones:
- Edad mínima: Solo pueden adquirir productos alcohólicos usuarios mayores de 18 años. Al realizar un pedido que incluya productos de esta categoría, el Usuario declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad.
- Verificación de edad: Distribuciones Macar S.L. se reserva el derecho de solicitar documentos que acrediten la mayoría de edad del Usuario en cualquier momento del proceso de compra. En caso de que el Usuario no proporcione la información solicitada o no acredite su edad adecuadamente, Distribuciones Macar S.L. se reserva el derecho de cancelar el pedido y proceder al reembolso correspondiente.
- Responsabilidad en la entrega: Los productos alcohólicos solo se entregarán a personas mayores de 18 años. En el momento de la entrega, el repartidor podrá solicitar una identificación para verificar la edad del receptor del pedido. Si no se cumple con este requisito, el pedido no se entregará y se gestionará según la política de devoluciones de Distribuciones Macar S.L..
- Consumo responsable: Distribuciones Macar S.L. promueve el consumo responsable de bebidas alcohólicas. La adquisición y consumo de estos productos debe realizarse de acuerdo con las normativas vigentes y de manera responsable.
Precio y forma de pago
Con carácter general, los precios de los productos o servicios expuestos en el sitio web incluyen los impuestos que sea procedente aplicar. Los gastos de envío que, en su caso, correspondan, no están incluidos.
El precio que deberá pagar EL CLIENTE por el producto o servicio y la forma de pago serán los indicados tanto en la tienda de Distribuciones Macar S.L. como en el pedido.
Las formas de pago admitidas son las siguientes:
- Tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago segura de Redsys. Los datos de la tarjeta se introducen en la página de pago de la entidad bancaria: Distribuciones Macar S.L. no los recibe ni los guarda.
El establecimiento de un descuento, oferta o beneficio otorgado graciosamente por Distribuciones Macar S.L. a EL CLIENTE, incluso aunque sea recurrente en el tiempo, no implicará su consolidación ni el derecho indefinido de éste a disfrutar del mismo, ni significará tampoco una renuncia tácita ni expresa de Distribuciones Macar S.L. a cobrar el precio total en sucesivas ocasiones.
Los precios de los productos o servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al CLIENTE en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
En el caso de contratación de productos o servicios especiales o personalizados, cuyo precio no estuviese contemplado en la web, se elaborará un presupuesto específico, que deberá ser aprobado por EL CLIENTE, con carácter previo a la contratación. La aceptación de dicho presupuesto puede implicar la aceptación de condiciones particulares, advertencias o instrucciones de carácter específico, sustitutivo o complementario al de las presentes condiciones generales.
Condiciones de envío
Distribuciones Macar S.L. enviará su pedido al CLIENTE, a su domicilio u otra dirección que elija, utilizando los proveedores especializados de solvencia que determine.
La fecha de entrega en el domicilio del CLIENTE dependerá de la zona de envío y de la disponibilidad en stock del producto escogido.
No obstante, en todo caso es obligación DEL CLIENTE comprobar los detalles del pedido, especialmente la dirección de envío, los gastos y plazos de entrega, antes de formalizar dicho pedido. Distribuciones Macar S.L. no se hace responsable de los retrasos, demoras o imposibilidad de entrega atribuibles a errores en los datos DEL CLIENTE. Del mismo modo, cuando los errores en los datos DEL CLIENTE generen gastos de transporte, serán asumidos por EL CLIENTE. Los errores no atribuibles AL CLIENTE no le supondrán ningún coste.
Garantías y devoluciones
Plazos de garantía
- En el caso de productos nuevos no perecederos adquiridos, el plazo de garantía es de tres años desde el momento de la entrega del bien adquirido.
- Para productos perecederos, como alimentos, bebidas o cualquier artículo cuya naturaleza implique una vida útil limitada, la garantía es también la legal de tres años desde la entrega, pero lo que puede esperarse del producto depende de su fecha de caducidad o de consumo preferente y de que se haya conservado como indica el envase. Distribuciones Macar S.L. garantiza que estos productos se entregan en condiciones óptimas y dentro del tiempo de vida útil especificado, sin hacerse responsable de las condiciones del producto una vez superada dicha fecha.
Productos no conformes
- Si se manifiestan defectos o cualquier otra falta de conformidad con la compra de productos perecederos antes de la fecha de caducidad o consumo preferente, EL CLIENTE podrá exigir la sustitución del producto o, si no fuera posible, la reducción del precio o la devolución del importe, salvo que el defecto se deba a una manipulación inadecuada o a no haber mantenido las condiciones de conservación recomendadas en el envase. En el caso de productos no perecederos, la garantía cubre las faltas de conformidad que se manifiesten en los tres años siguientes a la entrega.
Desistimiento
EL CLIENTE tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce días naturales, sin indicar el motivo. Este plazo se contabiliza desde la entrega AL CLIENTE, o a su representante autorizado, distinto al transportista.
De acuerdo con el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no admiten desistimiento los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que se hayan desprecintado tras la entrega (por ejemplo, una botella o un envase abiertos). Los demás productos, como los vinos y licores que se devuelvan sin abrir, admiten desistimiento.
Para ejercer su derecho de desistimiento, EL CLIENTE debe ponerse en contacto con Distribuciones Macar S.L., mediante correo postal a la dirección indicada en «Identidad de la parte contratante» o enviando un correo electrónico a devoluciones@distribucionesmacar.com. Puede usar el modelo de formulario de desistimiento de la Política de devoluciones y reembolsos, aunque no es obligatorio. Distribuciones Macar S.L. reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se le comunique el desistimiento, y podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que EL CLIENTE presente una prueba de su devolución. EL CLIENTE asume el coste directo de devolver los productos.
Protección de datos
Distribuciones Macar S.L. dispone de una Política de Privacidad Corporativa disponible en distribucionesmacar.com/politica-de-privacidad/.
EL CLIENTE, a través de los formularios de registro, podrá otorgar o no el consentimiento para determinados tratamientos de sus datos y podrá ejercer los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos dirigiendo su solicitud por escrito a la dirección o al correo electrónico indicados en la Política de Privacidad. Solo si hubiera dudas razonables sobre su identidad se le pedirá que la acredite.
Uso de la tienda Online
Distribuciones Macar S.L. se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resulten adecuados para su publicación.
Legislación aplicable y resolución de litigios
Las compraventas realizadas en distribucionesmacar.com se someten a la legislación española.
EL CLIENTE puede presentar sus quejas y reclamaciones por correo electrónico, por teléfono o por correo postal, con los datos de «Identidad de la parte contratante». Distribuciones Macar S.L. le facilitará un justificante con una clave de identificación de la reclamación y le responderá en el plazo más breve posible y, como máximo, en quince días desde que la presente. Si la reclamación no se resuelve, Distribuciones Macar S.L. le informará por escrito de una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo competente para conocerla y de si participará en el procedimiento.
Fuero aplicable
Si EL CLIENTE fuera consumidor, las partes acuerdan que todas las desavenencias, controversias, divergencias o cuestiones litigiosas que deriven del presente contrato, se resolverán ante los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor y usuario.