Condiciones generales de venta
1 - Información general
La titularidad de este sitio web, distribucionesmacar.com (en adelante, el Sitio Web), corresponde a Distribuciones Macar S.L., con CIF B01986736, y cuyos datos de contacto son:
- Dirección: Polígono Industrial El Real, C/ Vente Vacío, nave 15, 04628 Antas (Almería).
- Teléfono de contacto: +34 950 45 90 40
- Email de contacto: info@distribucionesmacar.com
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones, se entiende que la actividad que Distribuciones Macar S.L. desarrolla a través del Sitio Web comprende la comercialización de productos gourmet, café, vino, licores y otros productos de alimentación.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies y la política de privacidad y de protección de datos de Distribuciones Macar S.L.. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado; si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2 - El usuario
El acceso, la navegación y el uso del Sitio Web confieren la condición de usuario (en adelante, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, como dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
La ley prohíbe vender o suministrar bebidas alcohólicas a menores de 18 años (en Andalucía, donde tiene su domicilio Distribuciones Macar S.L., el artículo 26.1.a) de la Ley 4/1997, de 9 de julio, de Prevención y Asistencia en Materia de Drogas). Por eso, Distribuciones Macar S.L. solo vende a mayores de edad y podrá pedir que se acredite la edad durante la compra o en la entrega: si no se acredita, el pedido no se entregará y se reembolsará su importe.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Distribuciones Macar S.L. no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente, y declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
3 - Proceso de compra o adquisición
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de distribucionesmacar.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra, y finalmente hacer clic en: “Comprar y pagar”.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicite. Antes de realizar el pago, los datos de la compra pueden ser modificados.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Distribuciones Macar S.L. ha recibido su pedido, es decir, la confirmación del pedido. Se le informará mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. Distribuciones Macar S.L. guarda el pedido: si el Usuario compró con una cuenta de cliente, puede consultarlo en «Mi cuenta».
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Distribuciones Macar S.L. mediante los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
A menos que se indique expresamente lo contrario, Distribuciones Macar S.L. no es el fabricante de los productos vendidos en el Sitio Web. Aunque se realizan grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe considerar tanto la información suministrada en el Sitio Web como la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.
4 - Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos por Distribuciones Macar S.L. a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Distribuciones Macar S.L. se compromete a contactar con el Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
5 - Precios y pago
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal se señale y aplique alguna cuestión distinta. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos: dependen de la dirección y del método de envío elegidos, y se muestran, junto con el importe total, antes de confirmar el pedido.
El medio de pago aceptado es la tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago segura de Redsys. Los datos de la tarjeta se introducen en la página de pago de la entidad bancaria y Distribuciones Macar S.L. no los recibe ni los guarda. Distribuciones Macar S.L. garantiza la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web.
6 - Entrega
Las entregas se efectuarán en el territorio de España (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Exceptuando circunstancias extraordinarias o derivadas de la personalización de los productos, el pedido será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y en el plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
7 - Devoluciones y desistimiento
Derecho de desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor, tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe los productos, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo basta con comunicarlo antes de que venza el plazo, mediante cualquier declaración inequívoca o con el modelo de formulario de desistimiento de la Política de devoluciones y reembolsos, cuyo uso no es obligatorio.
En caso de desistimiento, Distribuciones Macar S.L. reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (salvo el coste adicional de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la ordinaria menos costosa), en un plazo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento, con el mismo medio de pago que usó el Usuario. Podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Usuario presente una prueba de su devolución. El Usuario deberá devolver los productos en un plazo de 14 días naturales desde que comunique el desistimiento y asumirá el coste directo de la devolución.
Productos que no admiten desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no admiten desistimiento los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que se hayan desprecintado tras la entrega (por ejemplo, una botella o un envase abiertos).
Productos perecederos
Para productos perecederos, como alimentos, bebidas y productos gourmet, Distribuciones Macar S.L. garantiza que se entregan en condiciones óptimas y dentro de su período de vida útil indicado. Lo que puede esperarse de ellos depende de su fecha de caducidad o de consumo preferente y de que se hayan conservado como indica el envase: Distribuciones Macar S.L. no responde de su estado una vez pasada esa fecha ni de los defectos debidos a una manipulación o conservación inadecuadas.
8 - Garantías
- Productos no perecederos: el Usuario goza de una garantía de tres años por la falta de conformidad de los productos no perecederos, respondiendo Distribuciones Macar S.L. por la falta de conformidad que se manifieste en dicho plazo desde la entrega del producto.
- Productos perecederos: la garantía legal es también de tres años desde la entrega, pero, como se indica en el apartado anterior, lo que puede esperarse del producto depende de su fecha de caducidad o de consumo preferente indicada en el envase.
Reparación, sustitución y devolución
Para productos perecederos con defectos o faltas de conformidad manifiestas dentro de su vida útil, el Usuario podrá optar entre exigir la sustitución del producto o la devolución, salvo que el defecto se deba a que el producto se ha manipulado de manera indebida o no se han mantenido las condiciones de conservación recomendadas.
9 - Exoneración de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, Distribuciones Macar S.L. no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
- Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos);
- O de toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Distribuciones Macar S.L. también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- Visualización del producto: Distribuciones Macar S.L. aplica todas las medidas necesarias para proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web; sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a resolución de pantalla, problemas del navegador u otros de esta índole.
- Transporte: Distribuciones Macar S.L. no se responsabiliza por perjuicios derivados de un mal funcionamiento del transporte por causas ajenas a la empresa, tales como huelgas, retenciones en carreteras, y otras que puedan resultar en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
- Fallos técnicos: Distribuciones Macar S.L. no se hace responsable de fallos técnicos, falta de disponibilidad del Sitio Web por mantenimiento u otras causas.
- Uso incorrecto: Distribuciones Macar S.L. no se hace responsable del mal uso o desgaste de los productos utilizado por el Usuario, ni de una devolución errónea. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
- Fuerza mayor: Distribuciones Macar S.L. no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones cuando estos se deban a acontecimientos fuera de su control razonable (fuerza mayor), tales como huelgas, conflictos civiles, desastres naturales, restricciones gubernamentales, etc.
Las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que continúe la causa de fuerza mayor, extendiéndose el plazo para cumplirlas por un período igual al que dure la causa de fuerza mayor.
10 - Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Distribuciones Macar S.L. sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
Para efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Distribuciones Macar S.L. envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afecta a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Distribuciones Macar S.L. a través de los datos de contacto proporcionados en estas Condiciones y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
11 - Renuncia
Ninguna renuncia de Distribuciones Macar S.L. a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Distribuciones Macar S.L. del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Distribuciones Macar S.L. a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se comunique al Usuario por escrito.
12 - Nulidad
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
13 - Acuerdo completo
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Distribuciones Macar S.L. en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenido verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Distribuciones Macar S.L. reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
14 - Protección de datos
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Distribuciones Macar S.L. en el curso de una transacción en el Sitio Web se tratarán para gestionar su compra, con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad de la empresa. El Usuario declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
15 - Legislación aplicable y jurisdicción
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Distribuciones Macar S.L. y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
16 - Quejas y reclamaciones
El Usuario puede hacer llegar a Distribuciones Macar S.L. sus quejas, reclamaciones o cualquier comentario que desee realizar por correo electrónico, por teléfono o por correo postal, a través de los datos de contacto proporcionados al principio de estas Condiciones (Información General). Distribuciones Macar S.L. le facilitará un justificante con una clave de identificación de su reclamación y le responderá en el plazo más breve posible y, como máximo, en quince días desde que la presente.
Además, Distribuciones Macar S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar en cualquier momento.
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Distribuciones Macar S.L. y el Usuario emanara una controversia que no quede resuelta con su reclamación, Distribuciones Macar S.L. le informará por escrito de una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo competente para conocerla y de si participará en el procedimiento.